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Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wo liegt der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Gewährleistung:

Für alle Sach- und Rechtsmängel, die bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, haftet der Verkäufer und die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. In den ersten 6 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand. Nach Ablauf dieser Frist, muss der Kunde beweisen, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand. Wenn Ihr Produkt nicht mehr unter die gesetzliche Gewährleistungsfrist fällt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Produktes.

Herstellergarantie:

Die Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und ist ein freiwilliges Angebot des Herstellers. Gewährleistungsansprüche werden nicht durch eventuelle Garantieansprüche ersetzt oder verringert. Reparaturen von selbstverschuldeten Schäden sowie Schäden, die nach der Herstellergarantie entstanden sind, sind kostenpflichtig.

Einen sehr informativen Artikel zu diesem Thema finden Sie hier.

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Kann ich einen Gesamtkatalog bestellen?

Aktuell haben wir weder einen gedrucken noch einen als pdf vorliegenden Katalog. Gerne dürfen Sie uns aber Ihre Anfrage schicken, Sie erhalten dann ein Angebot von uns.

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Kann ich nur über den Shop bestellen?

Nein, Sie dürfen uns gerne Ihre Bestellung auch per Fax (09280 981119-29) oder E-Mail (info@bsc-technology.de) zukommen lassen. Sie erhalten von uns dann eine ordentliche Auftragsbestätigung mit allen notwendigen Angaben.

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Wie bekomme ich ein Angebot von Windowdrives?

Geben Sie uns Ihre Anfrage per Telefon (09280 981119-0) durch oder schicken Sie diese per Fax (09280 981119-29) oder E-Mail (info@bsc-technology.de). Sie erhalten von uns dann ein Angebot mit allen notwendigen Angaben.

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Was bedeutet Gefahrgut?

Als Gefahrgut (außerhalb der Fachsprache auch Gefahrengut; englisch dangerous goods oder hazardous materials, abgekürzt als hazmat) bezeichnet man im Zusammenhang mit dem Transport im öffentlichen Raum Stoffe, Zubereitungen (Gemische, Gemenge, Lösungen) und Gegenstände, welche Stoffe enthalten, von denen aufgrund ihrer Natur, ihrer physikalischen oder chemischen Eigenschaften oder ihres Zustandes beim Transport bestimmte Gefahren für die öffentliche Sicherheit oder Ordnung, insbesondere für die Allgemeinheit, wichtige Gemeingüter, Leben und Gesundheit von Menschen, Tiere und Sachen ausgehen können und die aufgrund von Rechtsvorschriften als gefährliche Güter einzustufen sind. Quelle: Wikipedia

In unserem Fall betrifft das CO2 Flaschen und Druckgasgeneratoren. Hier müssen beim Versand bestimmte Auflagen erfüllt werden, die meistens zu höheren Versandkosten führen. In einer Tabelle haben wir diese Kosten angegeben (Versandkosten). 

Bei den betroffenen Artikeln haben wir das auf der Artikelseite angegeben:

GefahrgutkennzeichnungAufArtikeldetailseite

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Wie funktioniert ein Kaufberater?

Unsere Kaufberater (Im Menü auf "Kaufberater" klicken) sind für viele Einsatzzwecke konzipiert. Sie müssen lediglich ein paar notwendige Angaben machen und bekommen als Ergebnis eine Auswahl an passenden Artikeln, die genau für Ihren Anwendungsfall passen.

Möchten Sie also beispielsweise Ihr Wohnzimmerfenster mit einem Antrieb ausrüsten, klicken Sie auf Kaufberater - Kippfenster bis 150mm - Zum Kaufberater. Anschließend geben Sie die Fenstergröße und den zur Verfügung stehenden Platz ein und erhalten als Ergebnis passende Antriebe.

 

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Ich möchte mich als Händler / Wiederverkäufer registrieren. Was muss ich tun?

Wenn Sie Händler oder Wiederverkäufer sind, klicken Sie oben rechts auf "Händler" und füllen Sie in der folgenden Seite die notwendigen Felder aus. Vergessen Sie bitte nicht, uns Ihren Gewerbenachweis zu schicken. Nach einer Prüfung durch uns erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zu- oder Absage.

H-ndlerLoginnXihh9uqxcyT6

H-ndlerregistrierung

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Gibt es Niederlassungen in einem anderen Land?

Nein, wir versenden die Ware von Deutschland aus Europaweit, in die Schweiz  und mittlerweile auch darüber hinaus.

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Wir sind eine Firma / öffentliche Institution und können nur auf Rechnung kaufen. Was müssen wir tun?

Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie per Rechnung kaufen möchten. Nach einer positiven Bonitätsabfrage (Creditreform) schalten wir Sie für den Kauf auf Rechnung frei. Das geht sehr schnell und unkompliziert. Diesen Service bieten wir nur Firmen und Öffentlichen Einrichtungen an. Privatpersonen können auch gerne per Rechnung kaufen. Die Abwicklung erfolgt dann aber über Paypal. Sie brauchen dazu kein Paypalkonto. Überweisen Sie den Rechnungsbetrag aber bitte an die angegebene Bankverbindung, nicht an uns.

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Wie verwende ich Gutscheincodes?

Wenn Sie einen Gutschein haben, geben Sie den Code im entsprechenden Feld ein. Sie müssen dazu als erstes zur Kasse gehen. Bitte beachten Sie, dass Gutscheincodes auch eingeschränkt und mit Bedingungen versehen sein können (beispielsweise nur für bestimmte Produkte oder Produktgruppen, evtl. sind diese auch nur innerhalb eines zeitlichen Rahmens gültig).

GutscheincodeEingeben

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